河東故事小區屬于樊邑路一級熱網工程，2022年由于疫情原因，該工程項目暫時停工一個月，工期恢復后，公司工作人員加班加點，倒排工期，最終提前7天完成了1.5公里的管網敷設。12月27日，河東故事、水云間小區正式通上了大暖。住在河東故事小區的王女士說，“本以為疫情耽誤了一個月的工期加之樊邑路一些其他客觀存在的原因會耽誤這個冬天的用暖，可是沒想到熱力公司的工作人員非常給力，他們為了不讓小區業主挨凍，搶時間趕進度，克服重重困難，作為業主的我非常重視用暖問題，每天都會坐在窗邊查看工程進度，也經常會拍一些工程進度的視頻發抖音，真的非常感謝熱力公司讓我們度過了一個暖冬。”
在交流會過程中，鄭龍站長也詳細詢問小區業主的用暖情況，及時了解問題并詳細記錄。會后，公司工作人員又隨機回訪了幾位業主，業主們紛紛對2022年度采暖季的供暖工作表示認可。
槐樹凹小五隊城中村是今年新入網用戶，在沒有接入集中供熱前，槐樹凹第五居民組近年來均采用空調、天然氣等方式取暖，耗能大且舒適度差，在2022年度供暖季接入集中供熱后，該居民組200余戶居民度過了一個安全、溫暖、舒適的寒冬。
“我們今年是第一年供暖，現在很暖和，家里溫度可以達到22度以上，沒有接大暖之前，家里都是開空調，多花好多錢不說，溫度也只有16度，現在有大暖我們老兩口在家穿個薄褂都不冷，而且熱力公司的工作人員服務態度也很好，經常來詢問熱不熱，有啥問題一打電話就來給解決了。”槐樹凹小五隊新入網用戶川大爺高興的說。
