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運城熱力

 
 
熱源調配穩定  用心制造溫暖
運城熱力嚴格執行《2021-2022采暖季供熱運行方案》，嚴格落實安全生產要求，做好熱量測算調配、運行參數調節、節能環保等各項工作，做好人員值班、排班，確保設備安全穩定運行，熱量按需供應。
尤其在極寒天氣下，及時召開調度例會，分析研判供熱形勢，嚴格按照《雨雪災害（低溫）天氣保供措施》，做好應急調度，加強設備防凍檢查，嚴格落實各項應對措施，積極做好熱源調峰和互聯互通調整，滿足用熱負荷需求，確保用戶供熱質量不受影響。
科學精準調度  用心輸送溫暖
公司設立“生產調度工作群”，結合各熱源點供熱能力、管網分布以及用戶用熱負荷情況及時發布調度指令，把保障用戶穩定用熱放在第一位，科學、準確的進行熱源調度。
針對重點用戶和末端用戶，實時監測用戶室溫，關注用熱參數，及時、科學調度，利用管網互聯互通實現相互補給保障。同時開通“綠色通道”，與供水供電氣象通信部門建立日聯系機制，全力保障供熱系統安全平穩運行。極寒天氣出現前，及時啟動調峰鍋爐，增加熱量供應，確保穩定供熱、安全供熱。
 加強管網維護  用心保障溫暖
為切實保障市區供暖，運城熱力多次組織召開專題會議，對維修搶修、設備維保及上門服務等工作進行安排部署；各生產部門梳理一、二次網管道，換熱站設備，嚴格按照調度指令逐條支線、逐個站點進行平衡調整。
供熱期間，生產部門加強對各站及所轄供熱設施的全面巡檢，確保設備及時消缺；做好維修材料、人員車輛儲備配備，確保24小時有人值守，調度值班員對轄區的200多座進行“網上視頻巡檢”，以智能化、自動化的運作替代人工巡檢，提高巡檢的效率。
 高效優質服務  用心守護溫暖
供熱期間，客戶服務大廳、投訴受理中心、信訪辦公室在做好疫情防控的同時，多舉措提高業務辦理效率，增設服務臺位，所有人員24小時電話暢通，24小時待命，24小時隨叫隨到，確保用戶服務工作有序高效運轉。
公司領導深入老舊小區、邊緣戶等區域的低溫不熱戶“訪民問暖”、上門服務，及時解決用戶用暖問題，全力保障用戶正常、均衡用熱。同時全面落實首問責任制、限時辦結制，進一步優化、簡化服務流程，切實保障廣大熱用戶冬季采暖的舒適度和幸福感。